Panier (0)
Votre panier est vide
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
──────────────────────────────────
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
• France métropolitaine
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg
──────────────────────────────────
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine : 6 à 8 jours ouvrés
Belgique : 7 à 9 jours ouvrés
Suisse : 8 à 12 jours ouvrés (formalités douanières)
Luxembourg : 7 à 9 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et débutent à compter de l'expédition de
votre commande (et non de la date de commande).
──────────────────────────────────
3. PRÉPARATION & EXPÉDITION
Nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées
après réception du paiement.
Vous recevez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro
de suivi dès que votre colis est pris en charge par notre transporteur.
──────────────────────────────────
4. FRAIS DE LIVRAISON
Frais de livraison standard : 2,90 €
Livraison OFFERTE dès 40 € d'achat
Les frais de livraison sont affichés clairement avant validation
de votre commande.
──────────────────────────────────
5. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre colis expédié, vous recevez un numéro de suivi par
email vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande
en temps réel.
──────────────────────────────────
6. PROBLÈME DE LIVRAISON
Si vous rencontrez un problème de livraison (retard anormal, colis
endommagé, colis non reçu malgré confirmation de livraison),
contactez-nous sous 7 jours via notre formulaire de contact à
contact@octaveconfort.com.
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et trouverons
une solution rapide (renvoi du colis, remboursement, etc.).
──────────────────────────────────
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée
lors de votre commande. En cas d'erreur d'adresse fournie par le
client entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition
sont à la charge du client.
──────────────────────────────────
8. CONTACT
Pour toute question relative à votre livraison :
Octave Confort
contact@octaveconfort.com
Lundi – Samedi | 9h – 19h | Réponse 24-48h
